Гарантия

Мы гарантируем качество поставляемой продукции нашим клиентам — юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Наш магазин обязуется соблюдать все обязательства согласно действующему законодательству Российской Федерации и условиям договора поставки.

 

Что покрывается гарантией?

Гарантийный срок устанавливается индивидуально в зависимости от категории товара и условий договора. Мы предоставляем гарантию на продукцию, приобретённую в нашем магазине, при соблюдении следующих условий:

- Товар приобретён в официальном интернет-магазине нашей компании.
- Товар использовался в условиях, соответствующих назначению и инструкции производителя.
- Повреждения товара произошли не вследствие нарушения правил эксплуатации, транспортировки либо хранения.

Гарантийные случаи

Следующие ситуации являются основаниями для бесплатного ремонта или замены дефектного товара:

- Заводской брак, выявленный в течение гарантийного срока.
- Нарушение целостности упаковки или дефектов, обнаруженных при осмотре.
- Некачественное изготовление или дефекты материалов.

Исключения из гарантийных случаев

Гарантия не распространяется на товары, повреждения которых возникли в результате:

- Неправильной установки, монтажа или настройки оборудования клиентом.
- Механических повреждений, вызванных небрежностью покупателя.
- Эксплуатации в экстремальных климатических условиях, агрессивных средах или несоответствии заявленным требованиям производителя.
- Несанкционированного вскрытия или изменения конструкции устройства.

Процедура обращения по гарантии

При обнаружении недостатков товара, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Обратитесь в службу поддержки нашего интернет-магазина с описанием проблемы и приложением необходимых документов (накладная, акт приёма-передачи и др.).
2. Ожидайте решения вопроса специалистом службы технической поддержки.
3. Если проблема признана гарантийной, мы предложим ремонт, замену товара или возврат денежных средств в порядке, предусмотренном договором.

Документы для предъявления претензии

Для рассмотрения вашей претензии необходимо приложить следующие документы:

- Копия накладной или иного документа, подтверждающего покупку товара.
- Акт приёмки-передачи товара.
- Фотографии или видеозаписи выявленных дефектов (при наличии).

 

Срок исполнения гарантийных обязательств

Срок выполнения гарантийных обязательств определяется условиями конкретного договора поставки и составляет не менее 3 рабочих дней с момента подачи письменной претензии. Максимальный срок может варьироваться в зависимости от характера неисправности и согласован отдельно.